小熊二姊的早餐店開張了,歷經找點、決定菜色、不斷試吃、到找供應商、設計宣傳與看板,全部都從零開始。其實這樣的感覺真的很有趣,尤其是當自己參與在其中的時候。上一份工作雖然沒有做內場(其實偶爾還是需要做切切洗洗),可是這次同時面對內場與顧客,感覺既緊張又有點興奮。雖然才開始兩天,明天正式開市,但已經有return guests了。今天還有個客人點了和昨天同樣的餐點,還幫他兒子外帶了明天的早餐。這就是能夠直接接觸到客人那種快樂的感覺。此外,因為完全是從頭開始,不是加盟,當遇到問題的時候,雖然獨自面對比較辛苦,也可能要花比較多時間去解決,但是也有可能因此開創出自己不同的風格,成就感也就比較大。
所有的一切都還在摸索中,每個地區的客層性質都不同,不同定位又吸引到不同客群。我們的店面雖然距離幾所高中不遠,但卻鮮少有學生客人,大部分的客人幾乎都是上班族或住戶。但是話說回來,只要上班族人數夠多,學生市場不一定要做,畢竟學生的生意真的不好做!
這個年代,當大家都在打削價競爭時,除了要把自己的產品做獨特的區隔,服務我想也是決定性的關鍵。舉例來說,今天我在重慶南路經過一間文具店,想晃進去看看有什麼可以買的,順手問了老闆他們的筆怎麼賣,結果,他回答的方式就是讓我離開那間店的原因。其實我不確定他的價格是不是比較高的,但是我知道他的態度讓我不想留下。可是話說回來,轉來轉去我還是在做餐飲服務業....(這是另一個讓我學日文的動力吧!)
雖然很累,可是玩得很開心,說起來還真的有點像是家家酒....但是,要跨出這一步,真的需要很大很大的勇氣,尤其是對一個資訊很少的小女生而言。中間有很多的反對,也有不看好的聲音,直到開幕前,正式的菜樣出爐,才開始有人覺得也不是沒有希望。開幕的第一天,熊爸爸和腳受傷的熊媽媽,天都還沒亮,就跑來當店裡的第一個客人。
其實這一切反對並不是因為這件事情不好,而是覺得這麼做太辛苦。父母都是怕子女吃苦的,普天下大多的父母,大概都希望子女從事最安穩平順的行業,走一帆風順的人生。只是,假如為了怕苦而從未嘗試,又怎麼知道會失去什麼機會呢?人不能在三叉路口時一直選擇看起來平坦的路走,當你以為自己已經看見了走到底會有什麼風景時,搞不好是海市蜃樓。就如同Robert Frost的那首詩,我想要踏入那條人煙稀少的小徑。其實,沒什麼好怕的,這個階段就能這樣任性!因為也就只有現在,為何要留待他日來惋悔?
陽光土司工坊
週一~週六,AM 6:00~10:00
台北市復興南路一段,近木柵線捷運大安站,第一銀行旁邊,
是一間很不起眼的小店,可是每一份餐點都是我們的用心!
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