Tuesday, December 24, 2013

新店瓦城.感動服務

上禮拜就想寫的,結果拖拖拉拉到現在才記下來。

上週三五好友小聚,原本預計會帶小人,因此選擇了環境感覺比較適合的瓦城,訂位的時候就請餐廳幫忙安排兒童座椅與餐具,當天抵達時果然很周到的都準備妥當,整個點餐過程相當客氣,詳細解釋菜色,回答我們的問題很有耐心,上菜後續什麼的也都妥妥貼貼,不過到此為止都和在其他服務不錯的餐廳沒有太大差別。

真正的差別是從檸檬魚上桌後開始。檸檬魚在爐子上加熱冒出煙,沒想到煙居然讓我的眼睛過敏還淚流不止。對眼睛再習慣不過的我原本只想默默擦掉眼淚就算了,沒想到貼心的服務生注意到我不舒服,先有一位過來遞紙巾,沒多久另一位又拿著裝在夾鍊袋內再用紙巾包住的一包冰塊讓我冰敷,讓在坐的各位食客都大感讚嘆。

這頓飯吃得很滿足,但服務還沒結束。不知為何其中一位友人返家後發現掉了錢,打回去瓦城詢問,當時瓦城表示並沒有人撿到錢。友人以為這樣就結束了,沒想到一兩天後,瓦城又再度來電說他們雖然繼續找但依舊沒能找到。雖然錢沒找回來,但餐廳的用心還是讓吃遍歐美日本大小餐廳的友人讚賞不已。

這頓晚安因為瓦城難能可貴的貼心服務更加回味無窮,真的很感謝當天的服務人員。

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